Marketing

คนไทยใช้ LINE มากกว่า 33 ล้านคน เป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากประเทศญี่ปุ่น ปัจจุบัน Line ไม่ใช่แค่ Application Chat รับส่งข้อความธรรมดา แต่เป็นอีกช่องทางของการ ทำการตลาดออนไลน์ ( Line Marketing ) เพราะมี Platform ที่เอื้ออำนวยต่อการสร้างธุรกิจ มีจุดเด่นอยู่ตรงที่เจ้าของแบรนด์สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง โดย NHN และ LINE Thailand ได้เปิดช่องทางให้แบรนด์เข้าร่วมการทำ Line Marketing ผ่าน LINE 3 ช่องทาง คือ 1. การทำ Line Marketing ผ่าน LINE Official Account ขั้นแรกของการทำการตลาด LINE ใช้กลยุทธ์อย่างชาญฉลาด เปิดตัวช่องทาง Official Account (บัญชีทางการ) ให้แก่ศิลปินและดาราไว้สำหรับเป็นช่องทางติดต่อสื่อสารกับแฟนๆ เพื่อทดสอบพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้บริการ (ผู้บริโภค) ก่อน เมื่อพบว่าประสบความสำเร็จในด้านการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสาร จึงได้ขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังธุรกิจแบรนด์สินค้าขนาดใหญ่ทั่วไป ทำให้แบรนด์มีช่องทางการติดต่อกับกลุ่มลูกค้าโดยตรงผ่านการส่งข่าว โปรโมชั่น หรือสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อต่างๆ ทั้งในรูปแบบข้อความ ภาพ วิดีโอ เสียง เพื่อดึง

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเจริญเติบโตแบบก้าวกระโดด การตลาดแบบ Digital Marketing ก็เฟื่องฟูอำนาจขึ้นเรื่อยๆ บรรดา Social Network และ Social Media ทั้งหลายต่างถูกพัฒนาให้มีความสามารถในการรองรับการทำธุรกิจ โดยเฉพาะในเรื่องของการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ฟีทเจอร์สร้างลูกค้า ฯลฯ แต่ถ้าพูดถึงความพร้อมของ Platform สำหรับการทำ Ad โฆษณา แล้ว มี 2 ตัวที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ Facebook และ Google       Facebook: Platform เชิงรุก       Facebook สุดยอดสื่อ Social Media ที่ทรงอิทธิพลมากสุดในขณะนี้ การันตีความนิยมจากสถิติผู้ใช้งานที่ทะลุ 2 พันล้านคนไปเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2560 โดย Facebook ได้พัฒนาตัวเองจากการเป็น Social Communication สำหรับพบปะ พูดคุย ติดต่อ มาสู่การเป็นหนึ่งในตัวช่วยสร้างความสำเร็จแก่ผู้ประกอบการธุรกิจผ่าน บริการ Ad โฆษณา Facebook         ซึ่งการ ทำ Ad โฆษณา Facebook สามารถจำแนกออกได้เป็น 5 รูปแบบใหญ่ๆ คือ ·          โปรโมท Fan Page : เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่ เพราะการทำ Ad โฆษณา Facebook แบบนี้จะช่วยให้ผู้คนรู้จักหน้าเพจเรา และเป็นการช่วยเพิ่มจำนวนผู้ถูกใจให้มากขึ้น จนกลายเป

LINE ตามเดิมเป็นแอปพลิเคชันสำหรับการติดต่อสื่อสาร แต่ในปัจจุบันถูกพัฒนาให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับ ทำการตลาดออนไลน์ ( LINE MARKETING ) มีแพลตฟอร์มย่อยอย่าง LINE Official และ LINE@ เกิดขึ้นมาให้องค์กร และบริษัท รวมถึงพ่อค้าแม่ค้าสาย Digital Marketing เลือกใช้ตามงบประมาณที่ตนเองมี         จนในที่สุดเมื่อ 4-5 ปีมานี้ LINE ได้พัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือตัวหนึ่งที่มีชื่อว่า LINE Shop ขึ้นมา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดให้พ่อค้าแม่ค้าเข้ามาขายของในไลน์ได้อย่างสะดวกและให้นัก shopping ซื้อสินค้าได้อย่างสบาย โดยใน LINE Shop จะมีสินค้าครอบคลุมตั้งแต่สินค้าอุปโภคอย่างเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ ไปจนถึงสินค้าบริโภคอย่างอาหาร เครื่องดื่ม (ที่ไม่เน่าเสีย) ซึ่งแอปพลิเคชันตัวนี้รองรับทั้งระบบ iOS และ Android         ข้อดีของการซื้อ-ขายของในไลน์ LINE Shop 1.   แง่ของผู้ซื้อ : ผู้ซื้อสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายภายในพริบตา เพราะมีระบบ Search เมื่อมีข้อสงสัยใดๆ ในตัวสินค้าก็สามารถสอบถามกับเจ้าของร้านโดยตรงผ่านระบบ Chat Line ซึ่งในการคุยแต่ละครั้งระบบก็จะมีการบันทึกข้อมู